Dansk 
English (UK) 
Español 
Português 
Slovenščina 
Deutsch Hvis du har brug for support med AURORA-appen, se venligst vores OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL afsnit nedenfor for dit spørgsmål. Hvis du stadig oplever problemer eller ikke kan finde det, du leder efter, så tøv ikke med at kontakte vores team direkte gennem formularen nederst på denne side.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Vi understøtter alle iOS-enheder, der kører iOS 15 eller nyere, samt Android-enheder med version 8 eller nyere.
Vi overholder alle GDPR-standarder og giver dig fuld kontrol over dine data. Dine data vil ikke blive brugt kommercielt eller leveret til tredjeparter.
Som en del af vores projektmål offentliggører vi fuldt anonymiserede datasæt inklusiv det forbrug, du indtastede i appen. Du kan ikke identificeres, og alle personlige oplysninger fjernes fuldstændigt fra disse datasæt. Disse anonymiserede, samlede datasæt vil være frit tilgængelige som download og hjælper andre forskere med at forstå de europæiske borgeres energiadfærd.
Du kan downloade dine personlige data direkte fra appen. Gå til fanen "Indstillinger“ og vælg "Download mine data“.
Dette giver dig alle de data, vi har om dig vedrørende din app-brug. Bemærk, at din download af personlige data ikke er anonymiseret, så vær forsigtig, når du deler dem med andre.
Filen leveres som en JSON-fil, som er en standard filformat til datasæt og en komplet åbne standarder. Det kan åbnes med enhver teksteditor, men kan være svært at læse, hvis du ikke er bekendt med strukturen i JSON. Du kan også importere denne fil til Excel, men vær opmærksom på, at denne handling ikke understøttes i øjeblikket og muligvis ikke fungerer fuldt ud.
For at slette din konto skal du gå til fanen "Indstillinger“ i appen og vælge "Slet min konto“. Bemærk, at dette permanent sletter alle dine data og indtastede forbrug og ikke kan fortrydes!
Fanen "Solenergi“ understøttes i øjeblikket kun for borgere, der befinder sig på et af vores fem AURORA-demosteder.
