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Slovenščina Wenn Sie Unterstützung mit der AURORA-App benötigen, schauen Sie in unserem FAQ-Bereich weiter unten nach. Ist Ihre Frage nicht dabei oder konnten Sie Ihr Problem nicht lösen? Zögern Sie nicht, unser Team direkt über das Formular unten auf dieser Seite zu kontaktieren.
FAQ
Wir unterstützen alle iOS-Geräte mit iOS 15 oder höher sowie Android-Geräte mit Version 8 oder höher.
Wir halten alle DSGVO-Standards ein und geben Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Daten. Ihre Daten werden nicht kommerziell verwendet oder an Dritte weitergegeben.
Im Rahmen unserer Projektziele werden wir vollständig anonymisierte Datensätze veröffentlichen, einschließlich der Verbräuche, die Sie in die App eingegeben haben. Sie werden nicht identifizierbar sein und alle persönlichen Daten werden vollständig aus diesen Datensätzen entfernt. Diese anonymisierten, aggregierten Datensätze werden kostenlos zum Download verfügbar sein und anderen Forschern helfen, das Energieverhalten der europäischen Bürger besser zu verstehen.
Sie können Ihre persönlichen Daten direkt aus der App herunterladen. Gehen Sie zum Reiter „Einstellungen“ und wählen Sie „Meine Daten herunterladen“.
Dadurch erhalten Sie alle Daten, die wir über Sie zu Ihrer App-Nutzung haben. Bitte beachten Sie, dass der Download Ihrer persönlichen Daten nicht anonymisiert ist. Seien Sie also vorsichtig, wenn Sie diese mit anderen teilen.
Die Datei wird als JSON-Datei bereitgestellt. Dies ist ein Dateiformat für Datensätze und ein vollständig offener Standard. Es kann mit jedem Texteditor geöffnet werden, ist aber möglicherweise schwer zu lesen, wenn Sie mit der Struktur von JSON nicht vertraut sind. Sie können diese Datei auch in Excel importieren. Beachten Sie jedoch, dass dies derzeit nicht unterstützt wird und möglicherweise nicht vollständig funktioniert.
Um Ihr Konto zu löschen, gehen Sie in der App zum Reiter „Einstellungen“ und wählen „Meinen Account löschen“. Beachten Sie, dass dadurch alle Ihre Daten und eingegebenen Verbräuche dauerhaft gelöscht werden und dies nicht rückgängig gemacht werden kann!
Der Tab „Solarenergie“ wird derzeit nur für Bürger unterstützt, die sich in einer unserer fünf AURORA-Demoseiten befinden.
